Service
Mise à jour ou fermeture de dossier
L'usager est responsable d'informer le service à la clientèle de toute mise à jour à son dossier en composant le 450 263-7010 ou le 1 866 890-5242.
L'usager doit informer le Service de transport :
- De sa nouvelle adresse
- De son nouveau numéro de téléphone
- De sa nouvelle adresse courriel (s'il y a lieu)
- Si sa condition médicale nécessite une admission au transport adapté
- Si une nouvelle personne est légalement responsable (au besoin)
- De toute autre information pertinente
Il est possible de demander une fermeture de dossier pour les motifs suivants :
- Décès de l'usager
- Déménagement hors territoire de l’usager
- Non-utilisation du service par l’usager
Le dossier de l’usager qui n’utilise pas le taxibus pendant une période consécutive de 2 ans sera automatiquement fermé.
L'usager qui veut de nouveau utiliser notre service après cette période devra alors communiquer avec le Service de transport et s'inscrire à nouveau.