Coordonnées - Service à la clientèle
Heures d’ouverture
Lundi au jeudi : 8 h à 12 h et 13 h à 16 h
Vendredi : 8 h à 12 h
Horaire du service
Du lundi au samedi
De 7 h à 20 h
Réservation par téléphone
Aux heures d’ouverture du bureau.
Réservation en ligne
En tout temps sur la plateforme Web et l’application mobile.
Le bureau est fermé les jours fériés.
Information
Envoyer un messageTarification
Tarification
- Trajet simple : 5 $
- Passe mensuelle avec déplacements illimités : 130 $ par mois
- Gratuit pour les enfants de 13 ans et moins accompagnés d’un adulte
Produits tarifaires
- Carnet de 10 billets (50$)
- Carnet de 20 billet (100$)
- Passe mensuelle (130$)
Modes de paiement
- Argent comptant (monnaie exacte)
- Carte de crédit
- Virement Interac
Les achats par carte de crédit et virement Interac sont offerts sur la plateforme Web et l’application mobile.
En savoir plus sur le service de transport
Apprenez-en davantage sur la mission et les valeurs du service de transport, sur son équipe et son histoire.
Politiques et plan de développement
Pour accéder à toutes les politiques et au plan de développement du service de transport, consultez la section Documents, politiques et études.
Foire aux questions
Dans les transports publics, un titre de transport est un document qui permet au passager d’acquitter son droit de passage.
Le titre de transport se présente sous diverses formes :
- Billet en papier
- Carte plastifiée
Le seul titre de transport disponible est le carnet de 10 billets.
Il y a 2 types de carnets de billets :
- Carnet pour les déplacements intermunicipaux
- Carnet pour les déplacements intramunicipaux
Différentes options s’offrent à vous pour l’achat d’un carnet de billets :
- Commander un carnet de billets lors de la réservation. Le carnet vous sera remis par le chauffeur ou la chauffeuse lors de l’embarquement.
- Acheter un carnet de billets aux points de vente suivants :
- Service de transport;
- Hôtel de ville de Cowansville (déplacement intramunicipal seulement).
Oui, selon le tarif en vigueur avec la monnaie exacte seulement.
Le paiement doit être effectué au moment de l’embarquement.
Comme le service de transport ne peut pas garantir le même transporteur pour effectuer les déplacements de l’aller et du retour, vous devez payer votre droit de passage à chaque déplacement.
Oui, mais les enfants ne sont pas autorisés à rester assis dans leur poussette. Afin d’éviter d’obstruer l’allée centrale et de causer des accidents, les poussettes devront être pliées et fixées au véhicule, au même titre que les déambulateurs ou les marchettes non pliantes.
Une poussette adaptée aux transports en commun, c'est une poussette de petit format. La poussette-parapluie ou poussette-canne, lorsque votre enfant a l'âge requis, offre un minimum d'encombrement et est facile à manier.
Déplacement occasionnel
- Au plus tard, le jour ouvrable avant le déplacement, avant midi
Déplacement régulier ou de groupe (transport adapté seulement)
- Au plus tard, 5 jours ouvrables avant le début des déplacements
Oui, mais sous certaines conditions :
- L’animal de compagnie doit obligatoirement voyager dans une cage fermée fournie par vous-même.
- Cette cage doit pouvoir rester sur vos genoux pendant tout le temps du transport.
- Vous devez informer le service de transport de la présence d’un animal lors de la réservation.
Un chien-guide ou un chien d’assistance est autorisé à bord des véhicules en tout temps.
- Vous devez mentionner la présence du chien lors de la réservation. Le droit de passage du chien est gratuit.
- Le chien doit porter un harnais et se trouver au pied du maître.
- Le chien doit se comporter de manière non agressive avec les passagers, passagères ainsi qu'avec chauffeur ou la chauffeuse. En tout temps, le contrôle de l’animal demeure la responsabilité de son maître et il doit lui obéir.