Description
Service de transport en commun conçu pour répondre aux besoins des personnes en situation de handicap limitant de manière significative leur mobilité et leur capacité à utiliser les services de transport en commun réguliers. Il s'agit d'un service de porte à porte offert exclusivement sur réservation.
Seules les personnes qui répondent aux critères d'admissibilité établis dans la Politique d’admissibilité du ministère des Transports du Québec sont admissibles à ce service.
Réservation
Heures d’ouverture
Lundi au jeudi : 8 h à 12 h et 13 h à 16 h
Vendredi : 8 h à 12 h
Réservation par téléphone
Aux heures d’ouverture du bureau.
Réservation en ligne
En tout temps sur la plateforme Web et l’application mobile.
Le bureau est fermé les jours fériés.
Réservation en ligne
Accéder à mon espace MOUVDemande d'admission
Pour vous inscrire au transport adapté, il faut déposer une demande d'admission auprès du Service de transport. L'original du formulaire, dûment rempli, doit être envoyé par la poste à l'adresse de la MRC de Brome-Missisquoi mentionnée dans le formulaire.
Toute demande incomplète ou illisible sera retournée au demandeur.
Comité d'admission
Un comité d'admission se réunit régulièrement pour statuer sur toutes les demandes acheminées au service. Le délai de traitement des demandes est de 45 jours ouvrables.
La décision du comité est transmise par écrit au demandeur et prend effet immédiatement.
Statut de visiteur
Une personne admise au transport adapté peut utiliser ce service à travers tout le Québec, là où il est offert à la population.
Si un usager prévoit se déplacer dans un autre territoire que celui de la MRC de Brome-Missisquoi, il doit demander une carte d'admission auprès du service à la clientèle en composant le 450 263-7010.
Description
Est considéré comme rendez-vous médical, une consultation auprès d'un médecin omnipraticien, médecin spécialiste, optométriste, dentiste et denturologiste.
Les professionnels de la santé dont il est possible de préciser exactement l'heure de retour ne font pas partie de cette catégorie : physiothérapeute, chiropraticien, kinésiologue, diététicienne, nutritionniste, homéopathe, acupuncteur, etc.
FONCTIONNEMENT
La personne appelle le service de transport quand son rendez-vous est terminé.
Hors territoire
- L'aller et le retour sont planifiés en fonction de la disponibilité des véhicules et des contraintes budgétaires.
- Déplacement autorisé uniquement pour des consultations auprès d'un médecin omnipraticien ou médecin spécialiste.
Tarification
- 5 $ / aller simple
- 130$ pour une passe mensuelle
- Gratuit enfant de 13 ans et moins, si accompagné d'un adulte
Modes de paiement et point de vente
- À l'unité, argent comptant et monnaie exacte
- Billets, achetés en carnet de 10 (Plateforme et application seulement)
- Carte de crédit (Plateforme et application seulement)
- Virement Interac (Plateforme et application seulement)
Horaire de bureau
- Du lundi au vendredi
- De 8h à 12h et de 13h à 16h
Horaire du service
- Du lundi au vendredi
- De 7h à 20h
Voyage blanc
On attribue à l’usager un voyage blanc pour les raisons suivantes :
- Non-paiement ;
- Non-respect de la consigne concernant les bagages ou les emplettes ;
- Non-respect de la consigne concernant les animaux de compagnie ;
- Oublie d’annuler, annule au moment de l’embarquement ou ne respecte pas le délai d’annulation ;
- Refus de prendre le transport ;
- Refus d’utiliser la ceinture de sécurité sans certificat d’exemption de la SAAQ.
Pénalités
- Si un voyage blanc survient à l’aller, le déplacement de retour est automatiquement annulé.
- À partir de 3 voyages blancs, l’usager est suspendu du service pour une période de 1 semaine.
- Toute situation particulière peut faire l’objet d’une analyse par le Service du transport et de la mobilité.
Politique du service de transport adapté
Consulter
Partenaire
Ce projet est réalisé grâce au soutien financier du gouvernement du Québec dans le cadre du Programme de subvention au transport adapté.